🛡️ Política de Garantia — House Shoppe

Última atualização: setembro de 2026

Na House Shoppe, todos os produtos são comercializados com garantia conforme a legislação brasileira aplicável e, quando oferecida, conforme as condições específicas informadas na página do produto.

1. Prazo de garantia

Os produtos comercializados pela House Shoppe possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, observadas as características e a natureza de cada produto.

Quando houver garantia contratual adicional, o respectivo prazo e as condições serão informados na página do produto, na descrição da oferta ou nos documentos que acompanham a compra.

2. Como solicitar a garantia

Caso o produto apresente algum problema durante o período de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a House Shoppe por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido ou comprovante de compra;
• Produto adquirido;
• Descrição do problema identificado;
• Fotos ou vídeos do produto, quando solicitados para análise.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para avaliação e, quando aplicável, devolução do produto.

3. Análise do produto

O produto poderá ser submetido a uma análise para identificação do problema relatado.

Quando constatado vício ou defeito abrangido pela garantia, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável e as características do produto.

4. Situações não abrangidas

A garantia não se aplica a problemas decorrentes de utilização inadequada, acidentes, modificações realizadas pelo consumidor, instalação incorreta ou outras situações que não estejam relacionadas a vício ou defeito abrangido pela garantia legal ou contratual.

5. Importante

A existência de uma garantia contratual adicional não elimina ou reduz os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Para consultar as condições específicas de determinado produto, recomendamos verificar sua página de venda e as informações fornecidas no momento da compra.

House Shoppe
CNPJ: 67.273.980/0001-77
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